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今天工作比较忙,忙得晕头转向,因此就产生了一个误判,因此就丢了一单生意。
! |" i/ w+ m" w+ ~, g4 I1 M为了尽快的维修好手头上的各种电器,我与最快的速度进行八步处理——验证故障现象、初步判断故障部位、开盖测量、确定损坏元件、更换元件、开机检查故障是否排除、正常的装机、交付用户。
1 Q# c) y4 P3 y! u3 y' Q8 ~正在紧张的工作之中,一用户拉来一高清电视机,我马上放下手中的工作,给其验证故障现象是电源指示灯亮不开机,初步判断部位在+B和行扫描部分,开盖测量+B115V正常,行管b极电压为0(开机瞬间及之后均如此),说明行未工作,进一步测量行驱动变压器初级和驱动管c极有9V,b极无电压,说明行不起振。行驱动脉冲来自数码板,检查去数码板的5V等供电正常。由于初步检查行输出部分没短路等明显情况,当时就认为问题应该出在数码板了,所以要求该用户留下机器待进一步检修,但是用户不同意,因此我也不勉强。为了做好人,我马上对这用户说,如果你愿意,我可以介绍你去我一同行那里修。他答应了,我于是打电话叫该同行过来带他去了。0 l- o% D G# i: r( s5 I0 O
晚上时分,同行打来电话说该机是高压包坏了,更换就好了,收了三位数。; m0 q2 O# D4 a* p5 K2 {3 E
我
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l3 ~* [ `" f$ H3 O! W 了,当时我本来也想到过,只因为当时做工就做得很, D3 _0 k: _! K* m
: d9 M: M) C' P( L% }7 S# w3 G2 e. f 了,竟然一直往南方方向去找北京!小小的一个问题,居然把它拱手让人,实在是
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- H6 S O% H) I7 s, t) N! Q" p !居然在用户面前丢脸
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现在想来,任何时候都要冷静,不能由于工作忙而乱了分寸,从而造成思路混乱,引起错判。
' O L* ~ q3 J再深想,由一回错判带来的损失,不仅仅是一单生意,更是一个人(用户)心啊!也许会更大,大到无法想象……
9 q/ R7 {! ? ]. d5 K所以,让我们都要紧记教训,让错判远离我们!
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