ta_mind | 开心 2019-12-12 22:10 |
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classn_01: 1177 classn_02 [LV.10]以坛为家III
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一个医院院长的电视坏了,拿到一个大修理店去修。修理店接待人员问:
0 q5 Z$ D; B3 `# R; E+ T“你好,请问你的电视出了什么问题?”
7 _! {- R, `5 T: W5 x. Q“就是没有反应了,声音图像都没了。”
- f1 C' I9 `3 k5 J, q“OK,看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,请问你要看工程师还是高级工程师,修理费工程师收20元,高级工程师要收30元。” D. m' J7 a: k8 n
“不就是修电视吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师?”
0 X4 @$ u' ]; Y“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择。”+ P* K+ \4 j6 C) _8 r
“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了。”
4 c) F! }5 V, z0 \. G“那好,请你先交20元修理费。”
7 a8 Q4 H7 H4 ~2 p: S. c2 E“为什么还没修理就要先交费?”
3 S, l* [2 x" \ N3 ^9 i“我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗?”) e/ |9 R( b4 v& s: _9 ?
医院院长无话可说,只好交了20元,将电视捧进修理店,来到了工程师的工作台。
0 r3 U8 X) [- H, F& G工程师问了一下电视的情况,先开了三个付费单要请医院院长交费,一个万用表测量费20元,一个示波器测量费50元,一个扫频仪费80元。3 x. h# G+ X& X7 B
“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
8 T- B! {$ c. F j/ @# g“没错,我们的工程师以前也是靠望闻问切听 凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送来个电视,我们用了网络分析仪测试天线阻抗,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电视,最后耽误你的时间。”
2 d, z. Q. z; G; J! m医院院长只好先交了150元测试费。2 E/ `# Y" @0 x! D t+ F# |
工程师经过半个小时测试,发现时一个三极管烧了,再花几分钟,换了个一毛钱左右的三极管就修好了电视。- I9 c- a _+ z+ @0 y2 M% c! }
最后,工程师打了一个修理清单给医院院长交费。% c- Q5 J* n \3 W4 Y z
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; W# S9 z3 p Z$ e: N+ F. Y2 E7 N
一次性烙铁头清洁棉: 2元7 T S, B6 v3 a! k0 O4 d+ B- Y
吸枪使用费1次:5元
2 y2 B, K1 ]9 m0 e5 R: Iφ0.8环保锡线10g 5元
+ [7 Z! i9 E. G3 v2 ?+ X/ F1 t2N1234三极管1个 2元
8 ^ a# } G% W剪三极管管脚斜口钳使用费:5元" T, j! M O7 g6 w; P
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元5 B4 M' e0 u$ j
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元
) y9 L' Y# |, k4 e, V ]合计:54元
5 `- X* ]6 B; N( ]& C7 G医院院长的电视共花了224元钱,只换了一个价值0.1元的三极管,电视机修好了 . |
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