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第一章 电脑维修的基本原则和方法 $ a/ y6 R4 _# n
这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础,需要认真遵守执行。
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$ t e4 V6 D- q8 C7 j/ P§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则: 1 P# z( N" L' F' {/ m/ \* p
一、 进行维修判断须从最简单的事情做起 & y& E" ~. G4 B \* i2 P! j
简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境。 $ q8 V. F! |5 y0 G
简单的事情就是观察,它包括:
! a% F- C9 t) C* N' S+ z, O1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等;
_" ^6 n2 z' ?* S1 s% z; B6 D2、 电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同;
5 {; H& \. L4 P& k! W# M1 N3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等; ! I4 w# S4 C. h1 y6 b4 U' v+ ]
4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。
5 U" c. F/ Q, }2 M简捷的环境包括: , K: j. s6 }, {
1、 后续将提到的最小系统;
( [" V, X$ C$ c* f6 r. M2、 在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件;
+ ?$ G1 I: T7 _, P z. C9 S- l3、 在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断 - D* o% L5 Y7 e4 P9 D
从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。一定要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。
" d3 U9 p: t# n5 L; } v# g二、 根据观察到的现象,要“先想后做” , _; [ H0 Z* L' A8 }: \
先想后做,包括以下几个方面: ! t# u" T+ u) a' c0 K: U
首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。 8 Q% t8 Z3 `/ q, Y3 H' [- n
其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修。 % U8 Q$ S6 X7 X6 a
最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。 - F! W/ k$ @# `# ^/ m
三、 在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬:
x. |, W& s B" Y0 E7 V2 x$ v2 d即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查。
- v1 d p1 f3 g$ n; G: b四、 在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“
, ^' ]" G* X& k在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了。
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9 r; h, V, P* L- |+ P& ?; z2 j§1.2 电脑维修的基本方法
6 ]$ }9 P$ {( I# ~. T7 _一、观察法 9 @6 z( b+ t: G* }/ w/ f
观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真,而且要全面。要观察的内容包括:
3 r T- V8 S. _1、 周围的环境;
+ {: t% N" p8 c2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等;
" G: y% l1 I7 n+ K# P/ B k; P! Z3、 软件环境;
; ?6 ]* ^- g5 Z4 S: P& f5 q4、 用户操作的习惯、过程 0 G5 C6 Z! `1 l* q! o6 n
二、最小系统法
: T8 k' b ^( \/ n4 j9 N% F3 _$ Y最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式:
& Z8 e0 G; x4 _$ c( d硬件最小系统:由电源、主板和CPU组成。在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作;
0 p' G* E5 p; R- M5 |0 Z/ c软件最小系统:由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。
2 H3 y5 B6 K0 X# A对于软件最小环境,就“软件”有以下几点要说明:
3 I- x+ c4 m2 A" E1、 硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环境,只是在分析判断时,根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等)。保留原有的软件环境,主要是用来分析判断应用软件方面的问题
/ V& X2 ^, T) q2、 硬盘中的软件环境,只有一个基本的操作系统环境(可能是卸载掉所有应用,或是重新安装一个干净的操作系统),然后根据分析判断的需要,加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境,是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。
& U5 y! o# H& q2 b. O: c3、 在软件最小系统下,可根据需要添加或更改适当的硬件。如:在判断启动故障时,由于硬盘不能启动,想检查一下能否从其它驱动器启动。这时,可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘,来检查。又如:在判断音视频方面的故障时,应需要在软件最小系统中加入声卡;在判断网络问题时,就应在软件最小系统中加入网卡等。
# S( O6 k* ~) ?& K最小系统法,主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中,系统是否可正常工作。如果不能正常工作,即可判定最基本的软、硬件部件有故障,从而起到故障隔离的作用。
4 n" p# j, U: p8 p: i9 x% \% v最小系统法与逐步添加法结合,能较快速地定位发生在其它板软件的故障,提高维修效率。
% x* `/ q- ]2 b2 H4 X5 u三、逐步添加/去除法 ) K! A. x# l7 \" d& `) i# R6 R3 i
逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备或软件,来检查故障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位。
6 R* a' Y& d- g0 t& ]. [$ n逐步去除法,正好与逐步添加法的操作相反。 ) R0 [. O4 O6 W. H6 Y2 ~' s
逐步添加/去除法一般要与替换法配合,才能较为准确地定位故障部位。
$ H3 l9 S. z5 S四、隔离法 5 ^$ T5 y: ]) |
是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。 . {, R- g7 [" \
上提到的软硬件屏蔽,对于软件来说,即是停止其运行,或者是卸载;对于硬件来说,是在设备管理器中,禁用、卸载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除。 ' d: H7 y9 o+ E" R' t
五、替换法
. g+ x( e4 T9 K替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的,也可能是不同型号的。替换的顺序一般为:
% j2 K$ P2 K% L$ h/ ?! g: l3 n$ U2 b1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别,来考虑需要进行替换的部件或设备; 8 a6 l; ]+ }& X+ l2 a
2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如:先内存、CPU,后主板,又如要判断打印故障时,可先考虑打印驱动是否有问题,再考虑打印电缆是否有故障,最后考虑打印机或并口是否有故障等;
. w% b o5 @) j& L! w |3、 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等,之后是替换怀疑有故障的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它部件。
* N; ^+ }$ [) ], a9 V/ `/ n! V. {& j4、 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。
1 M S7 `3 d+ Z, o# i六、比较法
' b+ h; v% F6 ]1 x比较法与替换法类似,即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较,也可在两台电脑间进行比较,以判断故障电脑在环境设置,硬件配置方面的不同,从而找出故障部位。
( w8 T6 K, O$ v/ u& d七、升降温法 9 M& P# K8 o+ Y) d/ q5 ~1 [
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