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[转贴] 精明的小伙子

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发表于 2021-5-5 21:57:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一小伙子来问我,电脑上有电容鼓了,修好多少钱?我说80。他瞪大眼睛说,电容一个才几毛钱,贵得太离谱了!走后不到一小时,他却又回来了!见证了我的维修过程,他服了,临走他的一个做法,让我明白,我的真诚赢得了他的信任。; R& F; n/ K" X% R, d" \5 O6 S

7 i% j1 g) ^: u  [今天上午,一位挺精明的小伙子,带着一台旧主机来到店里说,电脑不启动了,自己检查发现主板上有几个电容鼓包,问我能不能修,修好需要多少钱?
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我检测发现,电脑指示灯不亮,风扇不转。短接电源信号线,发现电源正常。正要检查主板时,小伙子说,他在家看过了,上面有三个电容鼓包了,问我是不是它们的原因?  u6 c9 u6 ]" @: Y/ M: A$ A0 ?

+ ?* Q  ]- C4 d! R$ r! p- \2 O1 g$ @我仔细看了看,发现主板上有三个电容鼓包了。就告诉他说很有可能,之前也遇到过这种情况,但不知道电脑其它地方有没有故障,只能试试。% E  |; Q# z4 l, l  s
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我接着告诉他说,换电容后如果能修好,收费100元,如果不行说明主板坏了,需要换主板,如果你选择不换的话,要收50元的检测费。
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+ x% i/ v; t* W" M5 M; K" G我刚报出价格,小伙子眼睛瞪得大大的,很疑惑地说,我知道电容价格,一个才几毛钱,换几个电容你就要100?这价格也太离谱了吧。
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听了小伙子的话,我知道,今天又遇到了一位懂点技术的客户。我走进维修间,拿出三个电容,笑着告诉他说,这是主板上专用的电容,两块钱一个,五块钱卖给你3个,你可以回家自己换。1 Q, Z# F1 p( A8 j. u  J
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我接着说,看样子你也懂些电脑技术,如果换好的话,你就赚到了,如果换不好,就当练了技术,如果因此损坏了主板,就当用这块主板买个教训吧。
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小伙子低头看了看说,换的话是不是需要把主板拆下来?我说当然了,焊点在主板底面,不拆下来怎么换?$ ]. T! _+ ^, j2 B

4 ]) h& o& H0 U0 n- g9 M# A- X小伙子挠了挠头说,那么多插头都拔下来,我不会弄,再说我也没有烙铁icon,但你的价格我接受不了,我到别处先看看,说完抱起电脑就走了。  Z8 L+ b; O8 N2 @# }6 ~7 S
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没想到,还不到一个小时,小伙子又抱着电脑又回来了。
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( e7 Q6 |; {5 G% ^! M4 B进门后他笑着说,老板,还是相信你,别100了,80块钱吧,修好修不好我都认了。我想,小伙子第二次回来了,谁也不差那20块钱,就同意了。# l4 S2 ^* u; J  ?% x& d1 `
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就在我拿出螺丝刀拆卸电脑主板的时候,小伙子说,本以为换电容很简单,别人会很便宜的,他去了两家电脑店,一家比一家报价高。一家报价120,一家报价150,转了一圈,感觉还是我这儿价格合适。
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" p! O& J7 ?! n: ^拆卸的过程中,我对他说,并不是买两个电容那么简单的,如果那样的话,我刚才说了5块钱就可以。
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7 F" d0 e+ E6 e* Q, _+ a: H, ~5 r要想换这几个电容,需要把主板上所有的插头都拔下来,卸下所有的螺丝,用烙铁拆下坏电容再焊接上去,如果处理不好,静电也会让主板彻底报废。换好电容,还要再把主板安装回去,插上所有插头,熟练的话也要20分钟。" N# R0 F$ @, ^" i
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小伙子点了点头,说明白了,不是买几个电容的问题,还需要技术安装,要费些功夫的。5 U8 x1 |. X6 M1 f

  z# P( q& n6 l3 u6 ?( H* K1 T这时候,我想小伙子一开始对我有怀疑,现在是因为价格才被动选择的我,如果他心里还有疙瘩,这样的客户不会长久,我需要做通他的工作,才能让他心服口服。' A; v8 N" S* U

6 \+ v/ T1 E6 c. Q1 l把主板拆下以后,为了让小伙子更明白。我带着他进了维修间,因为主板上比较脏,我先用吸尘器彻底清理了一下灰尘。当他看到我维修桌面上大大小小的设备,不好意思地说,这些工具我可没有,没想到换个电容也这么复杂。  c% z4 A( {3 G  u. P# E2 O2 n
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我告诉他说,拆卸主板上的电容,可不像拆卸小家电上的电容那么简单,很多电脑主板都是多层的,焊接时间太长很容易损伤主板。
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小伙子使劲点了点头,为了让他更加心服口服,焊接主板电容的时候,我对他说,你听说过有个外国专家,随手画了一条线就收费10万美金的故事吗?他的话很经典,他说画那条线只需要十美元,而知道在哪里画线却要99990美元!4 O$ z$ p: C0 M7 g* b6 m3 Q- P
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你的主电脑主板电容只需要五块钱,而把它们换上去,工时费就要80块钱了。中间每一个环节如果出现失误,都可能会带来几百元的损失,如果不懂的话,风险还是很大的。0 x" l/ E7 {. U
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还有一些想不到的工作,比如我随手给你清理了一下主板灰尘,如果是在平时,单独清灰也要30块钱,清理干净以后主板散热效果好,坏的概率就少了,另外,主板拆卸焊接的整个过程,也需要技术的,如果弄错了,很容易烧坏主板。
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20分钟后,我给主板换好电容又装了回去,通电试机发现电脑可以正常启动,小伙子看了,脸上露出了灿烂的笑容。6 l2 j* N1 s; g& ~4 ^2 w' G
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临走,他不好意思地说,不给你讲价了,还是给你100元吧。我笑了笑说,那可不行,说好的价格怎么能再涨价呢,说80就80。
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小伙子高兴地说,你的技术真不错,这条街上就你的技术好,收费低。以后有什么问题就来找你,在村里我稍微懂一点电脑,很多邻居有问题都找我,以后处理不了的问题就来请教你了。' K( {7 Z4 H' [/ Q4 H
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听了他的话,我知道今天的维修是成功的,我的真诚又赢得了一位客户。我让小伙子见证了整个维修过程,他彻底明白了,这次维修不仅仅是买两个电容那么简单,花的这80块钱,他感觉花得值了。
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我想,这次他真心地认可了我,今后会给我带来更多的生意,这才是双赢,大家说,对吗?
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