新零售时代，只讲概念不落地，企业难有发展前景!

畅行记

　去年杭州云栖大会上，马云首次提出了新零售的概念，立刻引来了娃哈哈董事长宗庆后的炮轰，其实按照宗庆后经营娃哈哈的理念，无非是想说“咱少点套路，要多做些实事”。

! j* K7 H  H9 X6 y- z　　2017年3月，阿里研究院拿着马老师新零售的命题作文，做出了题为《C时代,新零售》的新零售研究报告。主要做了如下的阐述：1、新零售定义：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态;2、三大特征：(1)以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求，(2)零售二重性：二维思考下的理想零售，(3)零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种;3、重构人货场：从“货-场-人”到“人-货-场”;4、零售的本质：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容”。

- p$ }5 o/ q. w. u0 H& ^5 F　　这正如大多数互联网企业的常规推广套路!习惯于制造新概念、新名词来掌握话语权，塑造自己对行业内外的品牌势能，即便身为电子商务领域领导地位的阿里巴巴来说，也无法免俗。

0 B6 b& f: M, {: Y1 [　　“新零售”的新概念说得神乎玄乎!对于大多数忙于日常具体业务的零售店主来说，有了参考价值，未必有实际的操作价值。由此，婴童邦品牌策划机构试着从日常业务经验来阐述对于实践“新零售”的理解。且不管“新零售”还是旧零售，把通俗易懂的方法论能融汇到具体的工作实践当中去，就会有实际的参考意义。

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1 y! v6 I/ L# I/ m3 U" |& K) |3 G　　一、“新零售”之营销落地
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　　关键在于做好消费者洞察!
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　　以心为本的“新零售”说的就是营销，营销的本质上就是回归到对人性的研究，从而完成消费者洞察，进行精准营销。任何市场总是有一个从“空白市场→开发市场→竞争市场→过剩市场”的转变过程。前几年生意好做的时候，供不应求，生产什么消费者就买来用，人之惰性，本来产品就不愁卖，怎么会多此一举考虑消费者会怎么买?久而久之，经营者容易形成所谓的B2C经营思路!
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+ I; z) t* G0 I0 d* x# p　　等到市场竞争者不断进入后，现在市场的生产变得极度过剩了，经营者再依然按照原先B2C的经营思路来做，必然导致不适应消费者需求，企业的经营就会渐入困境。改善经营能力，就是做好消费者的洞察，便是“新零售”下的C2B。

& U3 P0 s( c; _7 n  r8 z　　或许对于一些早些年已发家致富的经营者来说，许久远离了真正深入一线市场的操作，早已不接地气，久而久之就脱离了对于新兴消费者群体(80/90后)的洞察，产品和营销做得不接地气，这就意味渐渐地失去了生意发展的潜力。

) y! u! U% |! z: E% ~2 }　　“新零售”之营销落地的先决条件是做好消费者洞察，另外要做到顺应消费趋势，聚焦核心品类，做顺手的趋势性产品!

  g: V4 m, {) m: K; }/ A- X　　二、“新零售”之运营落地

　　关键在于提升企业的管理效率!

　　随着这些年“互联网+”和“+互联网”行动的不断深入，从2016年下半年开始，互联网行业已进入下半场，风投也变得不再“疯投”，而是有选择性扶持有成长潜力和盈利预期的互联网创业企业。

　　也就是说，当无法通过增加用户数量来扩大盈利面积的时候，就意味着要通过自身产品和服务能力的提升，来吸引用户愿意来掏更多的人民币来购买，从而实现用户质量和客单价的提高!

) g& c+ k* H+ V+ ^& O' [# S' S　　三、“新零售”之系统落地
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2 p+ t( Y0 {6 z' Z4 E, D　　关键基于具体业务场景部署大数据!
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　　现如今的市面上，鼓吹大数据是灵丹妙药的太多。婴童邦品牌营销策划机构认为，具体实体企业想要做好“新零售”大数据的落地应用，核心要考虑好以下三个方面。
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　　1、“新零售”大数据系统应用既要有战略部署的大方向，也要做到足够落地务实。企业没必要去赶时髦，不是为了做而做，对企业组织来说要有切实的愿景。俗话说“别人的生意最好做”，然后那些发财的故事，听多了就晕圈。大数据应用更不是因为这是个热门领域而去做，守得了寂寞，干得了长远，还得认清自己真正的核心利益需求，再去逐个逐个去部署系统。
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5 h' }# X2 t! q% g( q7 M8 e　　2、一定要基于企业具体业务场景进行大数据信息化部署。对于实体企业来说，你们是卖货的零售企业，而不是卖数据的公司。大数据系统的有效应用，一定得是为企业具体业务提升所服务的。
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　　3、企业的大数据部署要整合成一个大系统、互联互通。以前企业因为热衷赶时髦，把什么ERP、CRM、SFA、DMS和OA等系统都买来、搞了一大堆，但都是各种独立的模块，实际上公司各个业务板块和部门之间还是一个个信息孤岛，毫无意义。没有互联互通，就没有任何效果。

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