海信hisense 空调市场常见故障维修指南 (2007-2008 年常见维修故障汇总 ) 目的：此版维修指南收集汇编 07-08 年市场上出现的常见维故障，并通过此维修指南将市场常见故障的维修措施和所用物料宣贯给各服务商，以提高一线服务人员的一次上门成功率。 序号 机型 故障名 海信空调市场常见故障维修指南 (2007-2008年常见维修故障汇总) 目的：此版维修指南收集汇编07-08年市场上出现的常见维故障，并通过此维修指南将市场常见故障的维修措施和所用物料宣贯给各服务商，以提高一线服务人员的一次上门成功率。 序号 机型 故障名称 常见故障 维修措施 所需物料 1 KFR-32GW/57N KFR-25G/57N KFR-25GW/57D KF-32G/56 KFR-25G/56D KFR-25G/56 KFR-25G/25D KFR-25G/58AD KFR-32G/25D KFR-32G/56D 风速调节不明显的问题 内机风速在高、中、低三档间无明显变化，只是一种风速的问题。 针对风速不明显的问题，我司进行了分析，此问题不是风速不可调，只是在设计的时候，风速差异较小的原因，风速只是差了50转。造成用户感觉风速不明显的问题。通过EEPROM数据调整风速由原来的1200/1250/1300改为现在的950/1100/1300r/min，对于分公司反馈出现此问题可更换改后的EE程序进行维修。 RZA-2-5183-658-XX-0 、RZA-2-5183-659-XX-0 、RZA-2-5183-661-XX-0 、RZA-2-5183-662-XX-0 、RZA-2-5183-663-XX-0 （后附表格） 2 KFR-50LW/99Bp、 KFR-60LW/99Bp、 KFR-60LW/27Bp、 KFR-60LW/27ZBp、 KFR-50LW/36ZBp 内机噪音大的问题 99系列的内机在运行的时候出现噪音大并且有嗡嗡的声音 风速较大等问题。在开机运行时发现室内机横向导风板打不开的问题 1、原电机更换为1310381（YDK50-8-20）电机 将原风扇更换为RZA-2-2530-027-XX-0（本色） 对于导风板打不开的问题维修措施如下：将支撑条重新固定（固定时注意向上托一下支撑条）或者用M4的螺钉替代M3的螺钉可解决此问题。 1310381（YDK50-8-20）电机 RZA-2-2530-027-XX-0 3 KFR-72LW/27Bp、 KFR-72LW/27ZBp、 KFR-72LW/36ZBp 内机噪音大的问题 7227系列的内机在运行的时候出现噪音大并且有嗡嗡的声音 风速较大等问题， 1、原电机更换为1310381（YDK50-8-20）电机 将原风扇更换为RZA-2-2530-027-XX-0（本色） 1、原电机更换为1310381（YDK50-8-20）电机 将原风扇更换为RZA-2-2530-027-XX-0（本色） 4 KFR-72LW/25D、KFR-72LW/58AD 内机噪音大的问题 分公司近期接到服务商上报，安装海信hisense 海信hisense 空调 KFR-72LW/25D发现出现不同程度的噪音，经调整后都不能有效降低噪音。 经分析：造成噪音原因是由于电机自身的震动引起内机背面及整机共振而产生嗡声噪音。 首先对于市场反馈出现此种噪音可更换RZA-2-2530-029-XX-0的离心风扇配合； 如不能解决 1、请将原电机更换为1310381（YDK50-8-20）电机 RZA-2-2530-029-XX-0的离心风扇、1310381（YDK50-8-20）电机 5 KFR-26/27BP 内机噪音大的问题 分公司近期接到服务商上报KFR26/27BP运行时，发现内机有低频噪音。 低频声用户很难接受，经检测为电机引出线端与电机护罩装配不适引起，此种故障主要在三联发现，有的安装人员拆机重新整理一下内机，即可解决，但并未真正发现其噪音根源， 针对分公司反馈出现的问题，在维修时通过调整风机的位置，把风机引线调整在护罩和底座的中间便可解决此问题。 6 KFR-50LW/58AD 内机噪音大的问题 营销公司反馈，海信hisense空调KFR-50LW/58AD安装以后发现内机噪音大的问题，检测是室经内风扇电机有异响。 对于市场上此款机器出现噪音可更换1311890电机配合-024-的风扇便可解决噪音问题。 1311890电机和RZA-2-2530-024-XX-0的风扇 7 KFR-26GW/27ZBP KFR-32GW/27ZBP KFR-35GW/27ZBP KFR-40GW/27ZBP KFR-26GW/25MZBp KFR-26GW/15NZBp KFR-33GW/25MZBp KFR-33GW/15NZB 36度失效问题 当环境温度大于36℃时，主机接收到遥控器发射的工况温度数据为：实际温度减32℃（即当环境温度为36℃时，主机接收的温度为4℃）。将会使空调用户在使用中出现以下问题：1、将当遥控器所属环境温度超过36℃时，制冷不开机。2、当用户室内温度低于36℃时，空调可正常使用。但如果遥控器处在的位置是超过36℃高温区，且人机对话起作用时，空调会停机。 如果反馈在制冷时，出现不开机、不工作或工作后停机现象，服务人员遇到类似现象的报修，不要急于维修空调器。首先要排查用户的遥控器背面铭牌，如果是RCH-3227VA，则必须先更换成背面铭牌为RCH-156-0的遥控器。 RCH-156-0的遥控器 8 KFR-26GW/27ZBP KFR-32GW/27ZBP KFR-35GW/27ZBP KFR-40GW/27ZBP 无背光问题 内机显示屏太亮关不掉，晚上影响睡觉；宣传单页上说的可以关掉背光，用户的空调关不掉。 如果反馈室内机显示屏太亮关不掉，晚上影响睡觉；宣传单页上说的可以关掉背光，用户的空调关不掉。服务人员遇到类似现象的空调器，也不要急于维修空调。首先要排查用户的遥控器有无“背光”功能键，如果没有此键，则必须先更换成有背光功能的遥控器（背面铭牌为RCH-156-0）。 RCH-156-0的遥控器 9 KFR-72LW/26BP PFC失效问题 维修人员反映海信hisense，KFR-72LW/26BP的PFC电源板故障失效率较高，对此研发做了设计更改，目前已要求服务人员对更换的新板涂抹硅脂胶并增加陶瓷垫片。 更换新的5171-213的PFC组件，同时采用陶瓷垫片替代原硅胶垫片，同时陶瓷垫片需要涂硅脂。 陶瓷垫片RZA-2-5328-067-XX-1(B版本） 10 KFR-26GW/27BP等 温差大的问题 KFR-26GW/27BP等27系列交流变频挂机遥控器无人机对话功能，制热时室内机显示温度与室内温度的温差很大（4度~7度） 更换人机对话的遥控器,遥控器部品号为RZA-0-0054-156-XX-0 RZA-0-0054-156-XX-0 11 KFR-32GW/25D 外机噪音大的问题 室外机噪音大。 原因是压缩机和系统匹配不好引起 室外增加隔音棉 室外隔音棉 RZA-2-2476-158-XX-0 12 KFR-26G/27BP 装饰条划伤 营销公司反馈很多装饰条划伤的问题，对于此问题研发人员到三包库实际分析发现并不是装饰条划伤，只是装饰条覆膜划伤造成用户退机。 针对此问题请安装人员和维修人员，对于装饰条划伤的机器请把装饰条覆膜揭掉即可。便可解决装饰条划伤的问题。 13 KFR-23G/UQ1、KFR-26G/UQ1KFR-32GW/UQ1 室内机噪音大的问题 KFR-23G/UQ1的机器出现噪音的问题，经我司现场分析发现是底座与风扇发生摩擦，造成的噪音。 对于此问题发生的噪音维修措施如下：在轴承组件上缠绕一条绒布条（RZA-2-2279-041-XX-0）来解决风扇摩擦底座的问题。轴承装配后，轴承组件上的绒布条黏贴牢固，不得翘起或脱落。 绒布条RZA-2-2279-041-XX-0（后附技改方案） 14 KFR-32G/UH7 室内机噪音大的问题 市场反馈KFR-32G/UH7(K12)出现噪音大的问题，我司及时进行分析发现在低风速时出现嗡嗡的声音。 对于市场反馈的问题我司及时出具市场维修方案，对于出现噪音的机器可更换贯流风扇，部品号为：1402283的贯流风扇进行维修， 贯流风扇部品号：1402283 15 KFR-25G/57D KFR-35G/57AD 室内机显示屏显示环境温度上升较快 市场存在部分特殊用户，在房间面积较小，环境温度较高的情况下，仍然使用制热。 在此种情况下，显示屏显示环境温度会上升较快，出现达到设定温度停机现象。 针对此类反映强烈的用户，我司建议：当用户提出报修后，给用户更换带有人机对话的遥控器。注意：遥控器一定放在空调能够接收到遥控器信号的位置。 更换后的遥控器部品号为：RZA-0-0054-154-XX-0 16 KFR-23G/27 、KFR-26G/27、 KFR-32G/27 导风板卡死打不开的问题 导风板运转过程中与植绒布干涉导致卡死。 对于市场反馈导风板卡死的问题。 1、检查格栅上出风口侧黑色植绒布粘贴情况； 2、对植绒布粘贴到格栅出风口框两侧部分进行修剪。保证室内机通电运行后导风板运转流畅无卡住现象。 17 KFR-26W/27ZBp KFR-40W/27ZBp KFR-35W/27ZBp KFR-32W/27ZBp 室外机噪音大的问题 27ZBP系列挂机外机在运行过程中出现外机噪音大的问题 方案详见附件 18 KFR-72LW/27D KFR-60LW/27Bp、KFR-60LW/27ZBp、KFR-72LW/27Bp KFR-72LW/27ZBp、 室内机导风板打不开的问题 制热模式：开机，防冷风结束后，横向导风板从上到下慢慢闭合，不再起来。几分钟后，整机自动停机。 详见附件 19 KFR-28GW/99BP、KFR-35GW/99BP 面板翘起 用户反馈室内机亚克力面板翘起。 针对市场反馈的问题我司及时进行了分析并出具了市场维修方案，更换更改后装饰条。 部品号如下：1320888A、1305614A 20 KFR-26GW/27BP 室外机模块爆 27系列的变频挂机在运行过程中出现模块爆的问题。 因此款机器使用的三洋sanyo 模块厂家已经不再生产，对于市场出现失效的机器可更换仙童功率模块进行解决。 部品号： 21 KFR-26GW/27BP 温差大的问题 变频挂机自治软件存在停机温差大的问题（温差正负2度） 针对市场特殊用户反馈的问题，我司及时更改了软件，使停机开机温差相差一度 1、更换带人机对话的遥控器； 2对于特殊用户我司可以提供改后的芯片。 |
