家电维修师傅是黑社会？请不要让技工沦落为社会底层！

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小耗子讲学

2018年一则新闻报道将家电维修行业推到风口浪尖，给维修人员扣上黑社会的大帽子，2019年已经到来，我们坚决不能接受！通篇报道看似有理有据，实则漏洞百出误导观众，忽略了消费者的认知与技术的价值。

任何行业都有害群之马，我们也痛恨带来负面影响，给维修行业带来污点的败类，然而以偏概全、以点盖面，随意评价自己不熟悉的行业，是不负责任的做法。

首先，这种“钓鱼取证”的方式有待商榷，用谎言去验证谎言得到的一定也是谎言！如同多年前有记者拿绿茶冒充尿液去医院暗访，仪器自动生成结果得出患有某种病的诊断。事件一经披露，引起广泛关注。最后卫生部回应：绿茶代尿不科学、误导公众。

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同样的道理，您已经假定空调正常只是遥控乱码这个前提，却忽略了主板线路、接收电路都会引起不开机故障，甚至有些时好时坏的软故障更让维修员头痛！任何故障的检查都不是一蹴而就，不能简单的一句装模作样来评价维修员的检查过程。

再谈谈消费者的认知，当今社会普通消费者只认换配件不尊重技术，消费者只关心你换的配件值多少钱，哪管你检查问题付出的精力与技术？很多时候维修员上门查出是用户使用或调试的问题，别说上门费就是来回路费都没有。

假如您再做个调查，选择一批简单问题的报修，维修员上门说您家电器是好的，然后收取上门费80元，您看看消费者的反应？什么是好的还收钱？抢钱啊！这个配件才几毛钱，修好给你5块……这才是造成乱象的根源！

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“台上一分钟，台下十年功”的道理也许大家都懂，但落到自己家的电器坏了，却忽视了技术的价值。发达国家维修工是高大上的职业受人尊重，可怜中国维修工以脏乱差的形象卑微的存在。

国外顾客：师傅你可真厉害，这么快就修好，为我节省不少时间，太棒了！我要多给你点小费。

国内顾客：这么快就修好了，早知道我自己检查一下，这么简单、又没换件，应该不用收费吧？

在这里引用一则螺丝钉的故事：富翁妻子断了一根股骨，请医生为他妻子手术。医生用一根镙丝钉将病人骨头接好了收5000美元。富翁不高兴并写了一封信给医生，要求列出收费明细。医生在账单写到：1根镙丝钉1美元，怎样放进去4999美元，富翁看了再没有说什么。

技术和成本永远不可能成正比！现在的很多人老较真你的什么成本价，从不考虑别人的技术价值！您说几毛钱的配件维修收费几十上百是暴利，敢问电视台插播广告消耗几多成本收费又是多少？

家电维修是技术活儿，家电产品更新换代很快，他们需要不断学习提高技能。空调安装维修作业，高温、高空、高危，不是一般人能做得来的。高空坠楼时有发生，他们是拿生命在工作！

我们要学会尊重别人，通过多年时间、金钱、精力，换来的精湛技术和宝贵经验，他们花费了那么多的时间和精力，只为了提供更好的产品和服务！当今国内缺乏尊重知识、尊重人才、尊重技术的氛围，是时候反思为什么总被外国卡脖子、受制于人！

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